Aviso de privacidad y confidencialidad de la información

Este Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”) y que entrará en vigor desde su aceptación para los nuevos usuarios registrados en www.playarentas.com.mx y está vigente desde mayo de 2020.

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para PlayaRentas. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web.

Este Aviso de Privacidad describe la información que P.R. Aplicación, S.A. de C.V. con domicilio en Río Amarillo 272, colonia Fluvial Vallarta, 48310, en Puerto Vallarta, Jalisco, y esta empresa recoge sobre los usuarios (compradores y vendedores) y visitantes de la plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online conocido a través de datos cifrados de terceros. Este Aviso de Privacidad, asimismo, describe qué puede hacerse con dicha información. Este aviso es muy detallado ya que es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de PlayaRentas de la forma más precisa posible. Al inscribirse y/o navegar el sitio Web de www.playarentas.online y/o www.playarentas.com.mx, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las disposiciones que se describen a continuación.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de PlayaRentas. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales y para hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a tus datos personales, podrás hacerlo ingresando en la sección contáctanos a través de formulario, o bien por correo Río Amarillo 272, colonia Fluvial Vallarta, 48310, en Puerto Vallarta, Jalisco o al correo electrónico: avisodeprivacidad@playarentas.online Al momento de registrarse, los usuarios automáticamente aceptan los Términos y Condiciones Generales, así como las disposiciones aquí contenidas.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de la información personal.

Todos los usuarios (compradores, vendedores y visitantes) tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar, actualizar y cancelar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse a su tratamiento, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. PlayaRentas responderá a la solicitud en el plazo estipulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Una vez registrado en PlayaRentas, el usuario podrá revisar y cambiar la información que ha enviado durante el proceso de resistración incluyendo:

  • Dirección de correo electrónico, domicilio (ya sea comercial o para recibir toda clase de productos adquiridos en la página. Sin perjuicio de los cambios que realice, PlayaRentas conservará toda la información Personal anterior y que haya sido registrada por su persona, lo anterior por motivos de seguridad y control de fraude.
  • La información de la registracón como: compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, contraseña, fotografía de perfil, nombre del vendedor, correo electrónico del vendedor, Nombre de la tienda, Descripción de la tienda, Dirección de la tienda, Número de teléfono de la tienda, Logo de la tienda, número de fax, correo electrónico, etc.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

Ten en cuenta que la solicitud de retiro o cancelación no procederá cuando exista el deber contractual o legal de mantenerlo en nuestra base de datos.

Los usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando, para que los otros usuarios puedan ubicarlos cuando realicen una operación. Para hacer cualquier modificación en la información suministrada en el momento de la Registración, se debe ingresar en la sección Tu cuenta y hacer clic en información. PlayaRentas podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo de los cambios realizados.

Si hacemos cambios en la forma de uso respecto a tu Información Personal, te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada. Si no aceptas esos términos, quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Se informa que el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para el ejercicio de tus derechos, por favor, dirígete al inicio de este documento, a la sección “Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales”

Los datos que recabamos

Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios PlayaRentas es registrarse como usuario, suministrando ciertos datos personales (“Datos Personales”) completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar los siguientes Datos Personales: nombre real para operar en el sitio de PlayaRentas, imagen personal, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). PlayaRentas no recabará de sus usuarios datos personales sensibles tales como datos religiosos, sindicales, raciales, étnicos, etc.

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado en PlayaRentas podrá solicitar la baja o cierre de su registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de PlayaRentas. Para ello deberá consultar la sección “Medios para ejercer los derechos de acceso, cancelación y rectificación de los Datos Personales” abajo. PlayaRentas recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de su sitio web. Tal información de manera enunciativa mas no limitativa puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden con frecuencia (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También podrá recabar y almacenar información respecto de las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, entro otros.

Finalidad del tratamiento de los Datos Personales

Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, y PlayaRentas requiere cierta información de carácter personal para las siguientes finalidades:

Ayudar al comprador y vendedor a entrar en contacto directo en la oportunidad que corresponda según la modalidad de la compra. En este caso, PlayaRentas suministrará a los interesados sus Datos Personales (nombre, teléfonos, localidad y correo electrónico), a través de correo electrónico o a través del sitio. La información así conocida por el comprador o el vendedor podrá ser utilizada a efectos promocionar los productos y concluir la operación originada en PlayaRentas y no deberá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con PlayaRentas, salvo la expresa autorización del usuario.

Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.

Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.-

Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre PlayaRentas, además de la información expresamente autorizada en la sección de tu cuenta. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. Para hacerlo, el usuario deberá ir al final del correo que recibió para darse de baja.

Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el usuario a PlayaRentas. Los mensajes cortos de texto podrán contener avisos publicitarios y/o promocionales de PlayaRentas y/o terceros, así como información sobre los servicios de PlayaRentas, incluyendo en particular, pero sin limitación, recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de los servicios prestados por PlayaRentas.

Usted por medio del presente nos autoriza a compartir los Datos Personales (incluyendo dirección de e-mail, número de teléfono e información patrimonial y/o financiera) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing”, o con las empresas con quienes PlayaRentastenga una relación de colaboración, alianza o acuerdo comercial, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de PlayaRentas-, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entidades públicas y/o privadas que brindan información crediticia, entre otros. PlayaRentas velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de nuestros usuarios. No obstante, PlayaRentas no se hace responsable por el uso indebido de los Datos Personales del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que los usuarios faciliten, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir Datos
Personales con terceros que no son proveedores de servicios o empresas colaboradoras o aliadas, afiliadas o relacionadas con PlayaRentas, requeriremos tu consentimiento.

Confidencialidad de los Datos Personales

Una vez registrado el usuario en el sitio Web de PlayaRentas, no venderá, alquilará o compartirá los Datos Personales excepto en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que PlayaRentas transfiera total o parcialmente los Datos Personales a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con PlayaRentas, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos comprometidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso PlayaRentas- no responderá por la información que sea revelada.

Seudónimo y/o nombre comercial.
Para interactuar dentro del sitio, los usuarios deben utilizar un seudónimo y/o nombre comercial que los identificará. Los usuarios no tendrán acceso a los Datos Personales de los otros usuarios, mas que los necesarios para contactase después de la operación de compra y venta de productos y/o servicios.

El uso de los Datos Personales por otros Usuarios
Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de PlayaRentas, respecto de la operación de compra y venta de productos y/o servicios, nuestra plataforma permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de usuarios, tales como Nombre, Teléfonos, Ciudad y dirección de correo electrónico. Los usuarios sólo podrán utilizar los Datos Personales de otros usuarios obtenidos en el sitio para: (a) comunicaciones relacionadas con PlayaRentas que no constituyan comunicaciones comerciales no solicitadas, (b) utilizar servicios ofrecidos en PlayaRentas (por ejemplo: depósito, envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le hayan sido comunicadas previamente la información legalmente requerida.

Bajo ninguna circunstancia, se debe comunicar Datos Personales o dirección de correo electrónico de otro usuario a ningún tercero sin nuestro consentimiento y el del usuario afectado.

Clave Personal
Para acceder a los servicios únicamente los usuarios debidamente registrados dispondrán de una clave personal. Con ella podrán comprar, vender, ofertar, calificar, entre otras actividades. Los usuarios deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Seudónimo y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo.
Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación en tu cuenta > Información.

Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar Datos Personales para ser incluidos en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

Cookie

El usuario y el visitante del sitio Web de PlayaRentas conoce y acepta que PlayaRentas – podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por medio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre PlayaRentas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. PlayaRentas podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones. Es posible que además se utilicen otras categorías de cookies para personalizar la experiencia de usuario, divulgar ofertas comerciales personalizadas o realizar análisis para optimizar nuestra oferta.

Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a PlayaRentas.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee.

Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página.

Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) de tu navegador.

Por último, PlayaRentas almacena cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario. El usuario puede, en cualquier momento, eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.

Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que se utilice. A continuación, ponemos a disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:

Se aclara expresamente que este Aviso de Privacidad cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros

Spam

PlayaRentas y sus usuarios no aceptan conductas consideradas “spamming”, en cualquier parte de la operación de la página y/o el envío no solicitado de correos electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de PlayaRentas. PlayaRentas podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política

Orden de autoridades competentes – Requerimientos Legales

PlayaRentas coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

PlayaRentas podrá revelar los Datos Personales de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, PlayaRentas colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.

PlayaRentas puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Dato Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a PlayaRentas o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de PlayaRentas en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por PlayaRentas a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Además, PlayaRentas se reserva el derecho (y nos autorizas expresamente a ello) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por PlayaRentas a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por PlayaRentas independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Seguridad y medios para evitar el uso o divulgación de los Datos Personales. Almacenamiento y transferencia de los Datos Personales

PlayaRentas está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales. Adicionalmente, PlayaRentas usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”).

El usuario de PlayaRentas conoce y acepta expresamente que PlayaRentas, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus usuarios, efectuado dentro de la comunidad de PlayaRentas-, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones en la comunidad.

Por ello, PlayaRentas no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. PlayaRentas tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Cambio en las preferencias de e-mails

Sin perjuicio que PlayaRentas quiera mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de PlayaRentas.

Si no quieres recibir correos electrónicos, puedes cancelar la suscripción, cambiando tus preferencias de email siguiendo las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones. En esa sección podrás seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por PlayaRentas en las futuras comunicaciones o enviando tus preferencias por correo a la dirección postal indicada en este Aviso de Privacidad.

Procedimiento para comunicar los cambios al Aviso de Privacidad

PlayaRentas podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestro Aviso de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.

Si hacemos cambios materiales en la forma que tus Datos Personales son administrados te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tus Datos Personales sean utilizados de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tus Datos Personales no serán usados de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puerto Vallarta, Jalisco, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen PlayaRentas consulta nuestra página de Ayuda